健康原創短篇
斑馬線前的購物車
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阿杰以為購物車散落只是客人不配合,實走出口後才看見歸還點和收車路線的問題。
故事起點
超市門口的購物車常散在斑馬線前。店員阿杰一趟趟拉回,心裡埋怨客人不肯多走幾步。下雨那天,他推著長長一列車,差點撞上等過街的婦人。婦人指著候行區說,自己已被車子擠得只剩半個鞋位。阿杰這才注意到,收車的路也穿過大家等紅燈的地方。
事情的轉折
店長請員工先記下車子散落的時段與位置,再詢問場地管理者可以怎樣調整。原收車點在柱子後,從出口幾乎看不見;滿載客人又得繞回逆向通道才能歸還。阿杰推著空車走一次,發現自己要求客人做到的事,並不如站在櫃台看起來簡單。
接著的行動
超市在合適位置增加可見的歸還指示,調整店內收車區,避開行人等待與出入口。員工分批收回,不再拉著過長的車列急轉。試行時,阿杰記下仍然散落的角落,和同事再改提示,不把第一週下降的數字當成問題已永遠結束。
故事結尾
月底,婦人再次來買菜,車子放回後便能直接走到候行區。阿杰從店門看過去,看見她站在標線內等燈,身旁還有別人。這次他沒有先看誰又沒歸還,而是拿起紀錄板,確認今日哪個時段需要再巡一趟。
先描述再評價的練習
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讓觀察慢慢變清楚
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為再次閱讀準備一個問題
課堂討論前先留一分鐘安靜整理感想,重讀不必推翻初次感受而是替它補上更清楚的理由;使討論不必靠猜測填滿所有空白。 共讀者可以輪流擔任提問與回應的人,先指出共同看見的內容再討論各自不同的理解;讓一段文字能承受較慢而仔細的觀看。 親子共讀時可以各自先寫一項疑問,可以把一個籠統問題拆成幾個較容易討論的小問題;把自己知道多少與想知道多少說清楚。 願意更改原先答案時請一併記下新的依據,先承認自己不能確定的部分再提出另一種解讀;從而讓彼此更容易理解意見的來處。